Privacy- en Cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 29 november 2025

Bij Ventopro.nl hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe lang wij deze bewaren. Ventopro.nl is een initiatief van VentoPro, gevestigd in Nederland.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens

Ventopro.nl is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Je kunt ons bereiken via:

E-mail: info@ventopro.nl

Website: https://ventopro.nl

2. Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze website, producten of diensten. Dit omvat:

2.a. Enquêtes en klantonderzoeken

Naam
E-mailadres
Functie
Bedrijfsnaam
Antwoorden op onderzoeksvragen

2.b. Contactformulier of e-mailcontact

Naam
E-mailadres
De informatie die je zelf invult in je bericht

2.c. Bestellingen en betalingen (wanneer onze webshop actief is)

Naam
Factuuradres
Verzendadres
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestelgegevens (bestelde producten, ordernummer)
Betaalgegevens*: transactiestatus, betaalmethode, betaal-ID via onze betaalprovider (wij ontvangen geen volledige bank- of kaartgegevens)

* Betalingen worden verwerkt via een gecertificeerde betaalprovider. Deze diensten voldoen aan de Europese privacywetgeving (AVG).

Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens.

3. Waarom we deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doelen:

Enquêtes en klantonderzoeken

Inzicht krijgen in de behoeften en ervaringen van potentiële klanten
Verbetering van onze producten en diensten

Contactformulier of e-mailcontact

Om contact met je op te nemen en je vragen te beantwoorden

Bestellingen en betalingen

Het verwerken en leveren van jouw bestelling
Het afhandelen van betalingen
Het verzenden van order- en verzendbevestigingen
Klantenservice en garantieafhandeling
Het voldoen aan wettelijke administratie- en belastingverplichtingen

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor commerciële nieuwsbrieven, tenzij je daarvoor expliciet toestemming hebt gegeven.

4. Hoe lang we jouw gegevens bewaren

Enquêtes en klantonderzoeken: maximaal 12 maanden na het afronden van het onderzoek.
Contact via e-mail of contactformulier: maximaal 6 maanden na het laatste contactmoment.
Daarna worden alle persoonsgegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

5. Met wie we gegevens delen

Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze onderzoeken of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij fraude of misbruik).

Indien wij gebruikmaken van online tools (zoals Google Forms, Typeform of vergelijkbare diensten) om enquêtes af te nemen, zorgen wij ervoor dat deze partijen voldoen aan de Europese privacywetgeving (AVG).

6. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

7. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

jouw gegevens in te zien,
deze te laten corrigeren of verwijderen,
bezwaar te maken tegen het gebruik ervan,
of jouw toestemming in te trekken.

Je kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@ventopro.nl.

Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden aangepast als onze werkwijze verandert of als de wetgeving dat vereist. De meest actuele versie is altijd te vinden op https://www.ventopro.nl/privacy-cookie-beleid

Cookies zijn kleine stukjes tekst die door onze servers naar je computer of toestel worden gestuurd wanneer je onze services opent. Ze worden opgeslagen in je browser en later teruggestuurd naar onze servers, zodat we contextuele inhoud kunnen bieden. Zonder cookies zou het gebruik van internet een veel frustrerendere ervaring zijn. We gebruiken ze om je activiteiten op onze website te ondersteunen. Bijvoorbeeld je sessie (zodat jij niet opnieuw hoeft in te loggen) of je winkelmandje.
Cookies worden ook gebruikt om ons te helpen je voorkeuren te begrijpen op basis van eerdere of huidige activiteiten op onze website (de pagina's die je hebt bezocht), je taal en land, waardoor wij je betere diensten kunnen verlenen. We gebruiken ook cookies om ons te helpen geaggregeerde gegevens over siteverkeer en site-interactie samen te stellen, zodat we betere site-ervaringen en tools kunnen aanbieden in de toekomst.

Hier is een overzicht van de cookies die op je apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt:

Cookie categorie	Doel	Voorbeelden
Sessie & Beveiliging (essentieel)	Verifieer gebruikers, bescherm gebruikersgegevens en laat de website de diensten leveren die gebruikers verwachten, zoals het bijhouden van de inhoud van hun winkelmandje of het uploaden van bestanden. De website zal niet correct werken als je deze cookies weigert of verwijdert.	session_id (Odoo)
Voorkeuren (essentieel)	Onthoud informatie over het gewenste uiterlijk of gedrag van de website, zoals je voorkeurstaal of regio. Je ervaring kan verslechteren als je die cookies weggooit, maar de website zal nog steeds werken.	frontend_lang (Odoo)
Interactiegeschiedenis (optioneel)	Wordt gebruikt om informatie te verzamelen over je interacties met de website, de pagina's die je hebt gezien en elke specifieke marketingcampagne die je naar de website heeft geleid. We kunnen je mogelijk niet de beste service bieden als je die cookies weigert, maar de website werkt wel.	im_livechat_previous_operator (Odoo) utm_campaign (Odoo) utm_source (Odoo) utm_medium (Odoo)
Reclame & Marketing (optioneel)	Wordt gebruikt om advertenties aantrekkelijker te maken voor gebruikers en waardevoller voor uitgevers en adverteerders, zoals het aanbieden van relevantere advertenties wanneer je andere websites bezoekt waarop advertenties worden weergegeven of om de rapportage over de prestaties van advertentiecampagnes te verbeteren. Houd er rekening mee dat sommige services van derden aanvullende cookies in je browser kunnen installeren om je te identificeren. Je kan het gebruik van cookies door derden uitschakelen via Network Advertising Initiative opt-outpagina. De website blijft werken als je deze cookies weigert of verwijdert.	__gads (Google) __gac (Google)
Analytics (optioneel)	Begrijp hoe bezoekers interageren met je website, via Google Analytics. Leer meer over Analytische cookies and privacy. De website werkt nog steeds als je deze cookies weigert of verwijdert.	_ga (Google) _gat (Google) _gid (Google) _gac_* (Google)

Je kunt ervoor kiezen om je computer je te laten waarschuwen telkens wanneer een cookie wordt verzonden, of je kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen. Elke browser is een beetje anders, dus kijk in het Help-menu van je browser voor de juiste manier om je cookies aan te passen.

We ondersteunen momenteel geen Do Not Track-signalen, aangezien er geen industriestandaard is voor naleving.